Гарантия и возврат

Наш бренд заботится о своих покупателях и дает гарантию в течение 1 месяца: с момента покупки при соблюдении наших рекомендаций.

Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате заводского брака. Украшения с покрытием золота 18 карат с течением времени могут менять свои цветовые характеристики.

Изменения цвета/насыщенности покрытия ввиду несоблюдения рекомендаций по уходу, а также потемнение поверхности украшения вследствие окисления под воздействием химических веществ и высоких температур не является гарантийным случаем.

Рекомендации по уходу за украшениями JOU JOU:

- Избегайте прямого контакта с парфюмом, водой, лосьоном, кремом, средством для укладки или любым химическим продуктом. Особенно избегайте попадания средств с содержанием серы, хлора и ртути.

- Снимайте ваше украшение перед контактом с водой, баней и любимыми активностями, которые подразумевают под собой контакт с химическими или грубыми продуктами (например,  спортивный инвентарь)

- Храните изделие в сухом месте.  Все украшения доставляются в нашей фирменной коробке, вы можете использовать эту упаковку для хранения.

В случае обнаружения вами дефекта при получении украшения, сообщите нам об этом как можно скорее. Если причиной дефекта стал заводской брак, или ненадлежащая транспортировка мы обменяем ваше украшение в ближайшие дни. Все расходы по транспортировке, в этом случае ложатся на нас. Во всех остальных случаях согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 "ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни" (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) возврату и обмену не подлежат, если товар надлежащего качества. 

Для получения более подробной информации вы также можете ознакомится с ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей"